1.1.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Aufträge mit unseren Kunden (?Auftraggeber?) zur Vorbereitung und Durchführung einer Bestattung (Angebot eines Basispakets und Zusatzdienstleistungen) sowie Vereinbarung der Bestattungsvorsorge (Bestattungsvertrag zum späteren Zeitpunkt des Todesfalls).
1.2.
Afspraken die in individuele gevallen met de klant worden gemaakt (nevenafspraken, aanvullingen en wijzigingen) hebben voorrang op deze AV. De tekstvorm of onze schriftelijke bevestiging is bepalend voor de inhoud van dergelijke overeenkomsten.

2.1.
De uitvaartovereenkomst kan door de opdrachtgever als volgt bindend worden gesloten:
– durch telefonische Beauftragung (Gespräch kann aufgezeichnet werden)
– durch schriftliche Beauftragung (per E-Mail oder Postweg)
– durch Beauftragung mittels Unterzeichnung des Angebots
2.2.
De ingediende bindende aanbiedingsprijzen zijn bindend voor 5 dagen voor uitvaartcontracten. Voor contracten voor uitvaartverzorging gelden de actuele dagprijzen op het moment van overlijden.
2.3.
De klant verbindt zich ertoe alle begrafeniskosten te betalen aan de begrafenisondernemer, ongeacht een eventuele erfenis.
2.3.1.
De afstand van de nalatenschap ontslaat de nabestaanden niet van de verplichting om de kosten van de opgedragen begrafenis of de gemaakte begrafeniskosten op zich te nemen. Volgens de beslissing van het Bundesgerichtshof heeft de opdrachtgever een dienstverleningsovereenkomst gesloten die onderworpen is aan de algemeen geldende wetgeving inzake dienstverlening en dienovereenkomstig moet worden betaald.
2.4.
De opdrachtgever verzekert dat hij/zij niet wordt verhinderd een begrafenisopdracht te geven door de mortuariumrechten van derden.
2.5.
De uitvaartonderneming heeft het recht derden in te schakelen voor de uitvoering van de contractuele diensten.

Indien de uitvaartovereenkomst buiten het bedrijfspand van wordt gesloten funeralma^® (bijv. in een bejaardentehuis, ziekenhuis) of als overeenkomst op afstand met de opdrachtgever, geldt het volgende:
Widerrufsbelehrung eines ?ausserhalb von Geschäftsräumen abgeschlossenen Vertrages?
3.1.
U heeft het recht dit contract binnen een week zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt één week vanaf de dag waarop het contract is gesloten. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een duidelijke verklaring (per post en aangetekend schrijven) op de hoogte stellen van uw beslissing dit contract te herroepen.
3.2.
Gevolgen van herroeping
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; Ein Unkostenbeitrag von pauschal CHF 250.- wird berechnet.

4.1.
De omvang van de diensten hangt af van de overeengekomen diensten en de externe diensten die nodig zijn om de begrafenis uit te voeren.
4.2.
Later opgedragen aanvullende diensten of objectief noodzakelijke diensten in het belang van de cliënt worden aanvullend gefactureerd; de kosten worden doorberekend in het werkelijk betaalde bedrag.

5.1.
funeralma^® is door het afgeven van de schriftelijke opdracht gemachtigd om de in § 4 genoemde diensten te verrichten of te laten verrichten. De volmacht omvat tevens de bevoegdheid om namens de opdrachtgever aangiften te doen bij instanties (bijv. burgerlijke stand, sociale verzekeringsmaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen) of andere derden (bijv. parochie, bloemist, krantenuitgever) of aangiften en documenten in ontvangst te nemen.
5.2.
funeralma^® kan als eigen bedrijf of als extern bedrijf namens de opdrachtgever opdracht geven aan een derde. Daarbij verleent de opdrachtgever aan funeralma^® durch Auftragserteilung entsprechende Vollmacht und stimmt funeralma^® met betrekking tot het verlenen van opdrachten aan derden.

6.1.
De prijzen van de begrafenisdienst zijn verdeeld in twee categorieën
a) Eigen leveringen en diensten:
Dit zijn door ons verkochte goederen en/of geleverde diensten. Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen inclusief de respectievelijke wettelijke BTW.
b) Diensten van derden:
Diensten van derden omvatten alle diensten die niet rechtstreeks door ons worden geleverd, maar door ons namens u worden ingekocht. Dit zijn alle diensten die door derden worden geleverd. (bijv. medische overlijdensakte, burgerlijke overlijdensakten, kistarrangementen en kransen, kranten-, rouw- en dankberichten, kosten crematorium en begraafplaats, organisten en uitvaartartiesten, enz.) Alle door ons genoemde prijzen zijn eindprijzen inclusief BTW.
6.1.1
De plaats van de overledene (plaats van ophaling) is bepalend voor de keuze van de provincie en de bijbehorende forfaitaire prijs van het basispakket.
6.2.
De prijzen van externe diensten worden door ons uitdrukkelijk vrijblijvend opgegeven. De prijzen op het moment van de feitelijke uitvoering zijn bepalend, met name voor de kosten en honoraria, waarvan het bedrag meestal pas na afloop van de uitvaartdienst wordt vastgesteld.
6.2.2.
funeralma^® heeft geen invloed, noch de kosten zelf van diensten van derden, zoals die van overheden (documenten etc.), gemeenten (crematie- of begraafplaatskosten etc.) of bedrijven (uitvaartmaaltijd, zaalhuur etc.). Deze eventuele extra kosten worden doorgaans rechtstreeks aan de eindklant gefactureerd en staan los van de door geleverde diensten van funeralma^®.

7.1.
Tenzij anders overeengekomen is de vordering tot vergoeding onmiddellijk en zonder aftrek opeisbaar na ontvangst van de factuur door de opdrachtgever. De betaling geschiedt op de in de bestelling of factuur vermelde rekening. De creditering van de rekening is bepalend voor de tijdigheid van de ontvangst van de betaling.
7.2.
funeralma^® is gerechtigd voorschotten te vragen tot het bedrag van de te verwachten deelprestaties (bijvoorbeeld ophalen en/of overbrengen, begraven van de overledene).
7.3.
De ontvangst van verzekeringspolissen, met name overlijdensrisicoverzekeringen of andere documenten van waarde en het doen gelden van verzekeringsuitkeringen of andere vorderingen op verzekeringsmaatschappijen of derden geschieden uitsluitend voor rekening en risico van de cliënt en hebben geen schulddelgend effect.
7.4.
Wat de diensten van betreft die door funeralma^® worden vergoed door derden, met name overlijdensfondsen, verzekeringsmaatschappijen, is funeralma^® gerechtigd deze betalingen te verrekenen met haar aanspraak op beloning. De afrekening wordt aan de opdrachtgever verstrekt binnen 30 dagen na de laatste ontvangst van de betaling, bij meerdere betalingen van derden binnen 30 dagen na de laatste ontvangst van de betaling.

Geleverde artikelen en goederen blijven eigendom van tot volledige betaling heeft plaatsgevonden bij funeralma^®.

Verrekening met andere dan onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vorderingen is uitgesloten.

Op de rechten van de Opdrachtgever in geval van gebreken zijn de wettelijke bepalingen van toepassing, tenzij hieronder anders is bepaald.
10.1.
Op de rechten van de Opdrachtgever in geval van gebreken zijn de wettelijke bepalingen van toepassing, tenzij hieronder anders is bepaald.
10.2.
Geringe afwijkingen van de geleverde zaak met betrekking tot kwaliteit, kleur, vorm ten opzichte van monsters of catalogusafbeeldingen vormen geen gebrek, voor zover deze in de handel gebruikelijk zijn en de functie van de contractuele zaak niet wezenlijk aantasten.
10.3.
Für Schadensersatz haften wir ? gleich aus welchem Rechtsgrund ? bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei Fahrlässigkeit für Sachschäden haften wir bis zum Wert des Auftrages und für reine direkte Vermögensschäden (ausser sie sind in öffentlich zugänglichen Gegebenheiten) bis zu einer Haftungsbegrenzung von CHF 1’000.-. Indirekte, mittelbare und Folgeschäden sind ausgeschlossen.
10.4.
In openbaar toegankelijke opbaarkamers en uitvaartcentra, alsmede op begraafplaatsen en crematoria, zijn wij in het algemeen niet aansprakelijk voor mobiele kostbaarheden zoals sieraden, horloges, persoonlijke kistgeschenken, bloemstukken, decoraties, enz. Kostbaarheden die bij de overledene zijn achtergelaten, worden aan de nabestaanden overhandigd samen met een schriftelijke lijst van kostbaarheden, die door de nabestaanden moet worden medeondertekend.
10.5.
Bij overbrenging per vliegtuig eindigt de aansprakelijkheid na de overhandiging van de kist op de luchthaven. De expediteur, de luchtvaartmaatschappij, de buitenlandse begrafenisonderneming of de nabestaanden zijn verantwoordelijk voor het laden, de vlucht en het ophalen op de luchthaven van bestemming.

De verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt een jaar vanaf de uitvoering (met name het begraven van de kist of de urn).

Als de klant het contract opzegt voordat de bestelling is uitgevoerd, is funeralma^® gerechtigd van de opdrachtgever een forfaitaire vergoeding ter hoogte van 50% van de totale opdrachtsom voor haar eigen diensten te verlangen. Verdere vorderingen blijven voorbehouden.

13.1.
De opdrachtgever bevestigt aan funeralma^®dat op de door hem/haar verstrekte fotografische originelen of digitale beeldbestanden het volgende van toepassing is
a) geen auteursrecht van derden bestaat, of
b) er een gebruiksrecht ten gunste van haar bestaat.
In geval van een inbreuk op het auteursrecht of gebruiksrecht zal de opdrachtgever funeralma^® vrijwaren van alle aansprakelijkheidsclaims.
13.2.
De opdrachtgever bevestigt aan funeralma^®om de foto's of digitale beeldbestanden onbeperkt te verwerken en te reproduceren voor het door de opdrachtgever bestelde drukwerk en deze door te geven aan derden ten behoeve van de publicatie van rouw-/dankkondigingen. Het door funeralma^® bestelde fotobestand wordt beschermd door auteurs- en eigendomsrechten en mag alleen met haar toestemming worden gebruikt.
13.3.
Live stream en video-opname van de begrafenis
Bij betaling gaat de eigendom van eventuele gegevensdragers of fysieke werkresultaten, alsmede het recht op gebruik van de immateriële rechten over op de opdrachtgever. De opdrachtgever is eigenaar van deze gegevens na betaling van de overeengekomen vergoeding. funeralma^® is in ieder geval gerechtigd om de in het kader van de opdracht vervaardigde audiovisuele werken (live streaming, video, foto's etc.) te gebruiken als showreel of als zelfpromotie (social media) en deze daartoe aan te passen. De opdrachtgever verleent funeralma^® alle nodige gebruiksrechten voor onbepaalde tijd en grondgebied.

De persoonlijke gegevens van de cliënt of de familieleden worden door ons verzameld en gebruikt voor het nakomen van onze contractuele verplichtingen, alsook voor de uitvoering van de overeenkomst, voor zover ze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. De gegevens worden alleen met toestemming van de klant aan derden doorgegeven, tenzij zij onderworpen zijn aan de wettelijke of officiële mededelingsplicht. De gegevens worden opgeslagen in het klantenbestand van funeralma^® en behandeld in overeenstemming met de Zwitserse wet op de gegevensbescherming.

Uitsluitend het Zwitserse recht is van toepassing. Plaats van uitvoering en jurisdictie is 8152 Opfikon, Zwitserland.

Indien een van de bovenstaande bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar blijkt te zijn of wordt als gevolg van wettelijke wijzigingen na het sluiten van het contract, blijven de overige bepalingen van het contract en de geldigheid van het contract als geheel onaangetast. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die de betekenis en het doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Laatst bijgewerkt: 01. Januari 2023